返品・交換について

Bauport(以下「当店」)では、商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則お受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り対応いたします。

初期不良・配送中の破損

商品到着後、必ず内容物をご確認ください。
初期不良・配送中の破損・誤配送が確認された場合は、商品到着後14日以内に info@bauport.shop までご連絡ください。
状況を確認のうえ、無償交換または返金にて対応いたします。

ご注文間違いによる返品・交換

商品到着後3日以内・未開封・未使用に限り、ご相談を承ります。
この場合、往復送料および返金時の決済手数料相当はお客様にご負担いただきます。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後14日を超えてご連絡をいただいた場合
• お客様の責任で商品の破損・汚損・部品紛失が生じている場合
• 一度ご使用になった商品(パッケージ開封後・組み立て後)
• 受注生産・カスタマイズ・特注品(該当する場合)
• セール対象品・アウトレット品(該当する場合)

商品保証・初期不良対応について

当店で取り扱う商品について、初期不良・配送中の破損・誤配送が確認された場合は、商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、当店が一次窓口となり、メーカーと連携して交換対応を行います。

なお、お客様のご使用後に生じた破損・汚損、部品紛失、経年劣化、通常使用による消耗については、保証・交換の対象外となります。

受取拒否・長期不在による返品

運送会社の保管期間(通常 1〜10日)を経過してお客様が荷物をお受け取りいただけなかった場合、当店へ商品が返送されます。
この場合、再送・キャンセルいずれの場合も、返送送料・再送送料・往復送料の実費をお客様にご負担いただきます。

返金方法

返品を承認した場合、商品到着・検品後 10営業日以内に、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
銀行・クレジットカード会社の処理によりご返金完了までに追加で日数がかかる場合があります。
お客様都合でのキャンセル・返金時は、決済手数料相当を差し引いた金額の返金となる場合があります。

欧州連合の14日間クーリングオフ

当店は現在、日本国内のみへの発送を承っております。海外発送開始時に本項目を更新いたします。