販売事業者

株式会社COCOA

運営責任者

宋基東

所在地

〒160-0022 東京都新宿区新宿1-9-4 中公ビル 307

電話番号

記載しておりません。ご請求があった場合は遅滞なく開示いたします。お問い合わせはメールにて承ります。

メールアドレス

info@bauport.shop

サポート対応時間

平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

販売価格

各商品ページに記載の価格(消費税込)

商品代金以外の必要料金

送料:本州・四国・九州は全国一律 1,650円(税込)。北海道・沖縄は4,950円(税込)です(基本送料1,650円(税込)に、追加送料3,300円(税込)を含みます)。
決済手数料:決済方法によりお客様にご負担いただく場合があります(詳細は「決済方法」をご確認ください)

引渡し時期

ご注文・ご入金確認後、原則として翌営業日に発送いたします(土日祝・年末年始・大型連休を除く)。
お届けまでの日数は、発送地(メーカー倉庫)からの距離・配送会社の運用状況により1〜数日となります。
※ 一部の取り寄せ・予約販売商品は、商品ページに記載の発送目安に準じます。

決済方法とタイミング

クレジットカード決済 VISA／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discover／Apple Pay／Google Pay
ご注文時点でのお支払い処理となります。
※ 今後、運用状況に応じて他の決済方法を追加する場合があります。

返品期間・返品条件

商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則お受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り対応いたします:

• 初期不良・配送中の破損 → 商品到着後14日以内にメールにてご連絡ください。
• ご注文間違いによる返品・交換 → 到着後3日以内・未開封・未使用に限りご相談を承ります(往復送料はお客様にご負担いただきます)。

返金ポリシー

当社にて返品を承認した場合、商品到着・検品後 10営業日以内に、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
銀行・クレジットカード会社の処理によりご返金完了までに追加で日数がかかる場合があります。
※ クレジットカード決済・各種PAY・銀行振込にてお支払いの後、お客様都合によるキャンセル・返金となった場合は、決済手数料相当を差し引いた金額の返金となる場合があります。

商品保証

本店で取り扱う商品の初期不良・配送中の破損・誤配送については、お問い合わせページからご連絡ください。当店が一次窓口となり、メーカーと連携してご対応いたします。
保証内容の詳細は、メーカーの規定に準じます。

不良品の取扱い

商品到着後、できるだけ早く中身をご確認のうえ、初期不良・配送中の破損・誤配送が確認された場合はメールにてご連絡ください。状況確認のうえ、無償交換または返金にて対応いたします。